说错话怎么挽回算情商高?情商高的人有自己的特点,或者说情商高的第一要务是:他们可以在任何情况下调动每个人的情绪,自然而然地与另一个人或一群人交谈。会说话,避免尴尬,一般来说就是用自己的话让别人开心。
这样,你给别人的第一印象就是:自信、大气、幽默、来事等等。情绪多变,快速而彻底。面部表情丰富多彩,大多数人在与人交流时都能控制话题的情感取向。那么,要么乐观,要么忧郁,要么严肃,有着非常鲜明的情感色彩!
积极倾听,体现尊重不敷衍的态度
一般来说,倾听有两种形式,即积极倾听和消极倾听。所谓积极倾听,就是在对话中与说话者紧密呼应,表现出尊重而不敷衍的态度,比如表达理解或疑惑、支持或反对、快乐或悲伤。说错话怎么挽回算情商高?
所谓消极倾听,是指在一定的对话中,听者处于相对放松的状态,即处于随机接收信息的状态。比如平时在家聊天,在非正式场合聊天等等。
积极倾听不仅反馈有声语言信息,还反馈无声语言信息,即表情和姿势。然而,消极的倾听往往没有这种明显的姿势反馈和表情反馈。
如何积极倾听?可以参考这些建议:避免“开小差”,集中精力倾听;克服先入为主;不要因为鄙视对方而抢话,也不要因为急于反驳而放弃倾听;不要因为急于判断问题而耽误倾听;当你听到你无法应对的问题时,不要充耳不闻。
学会分析,要听对方的言外之意
一个聪明的倾听者不仅可以满足表面的倾听和理解,还可以从说话者的话语中听到话语,从他的语境和身体动作中解读隐藏的信息,掌握说话者的真实意图。只有这样,我们才能真正沟通和交流。
一位在商业上相当成功的沟通大师认为,他之所以能在与人谈生意时取得成功,是因为他不仅能仔细倾听客户说的话,还能听到对方没有说的话。
当他谈到一栋房子的价格时,顾客说:“即使是豪宅别墅也没什么大不了的。”但是他说的声音有点犹豫,笑容有点勉强,所以沟通大师知道顾客想买的房子和他能买得起的房子明显有差距。
“在你决定之前,”沟通大师说:“你不妨多看看房子。”结果大家都很开心。顾客买了他买得起的房子,生意成交了。
守口如瓶,用心倾听胜过夸夸其谈
许多人认为,会说话的人,才是善于沟通的人,其实,善于倾听的人,才是真正高情商的沟通高手。
这是因为,会说的话,锋芒毕露的时候,多说话,或者夸夸其谈,或者油嘴滑舌,或者多说话就会输,祸从口出。
但是低调的倾听远没有这些缺点,但是有很多好处:注意倾听,给人的印象是谦虚、专注、稳重、诚实、可靠;认真倾听可以减少不成熟的评论,避免不必要的误解。
很多研究表明,也有很多事实证明,人际交往失败的原因,往往不是因为你说错了什么,或者你应该说什么,而是因为你听得太少或者不注意。
比如别人的话还没说完,你就强行打断,说一些无关紧要、无关紧要的话;别人的话还没听清楚。
说错话怎么挽回算情商高?你就迫不及待地表达自己的观点和看法;对方饶有兴趣地和你说话,你却在看斜视。谁愿意和这样的人交流?谁真的喜欢和这样的人交朋友?
情感问题专业分析
加导师\/信
获导师一对一咨询
移动端官网
扫一扫
解锁更多情感秘籍
现在预约
首次咨询,免费领取1次情感分析
*承诺资料仅用于情感分析,严格保密
© 2016 HuaZhen,Inc. All Rights Reserved. 花镇用户协议 移动版
粤公网安备 44010402002416号
粤ICP备16060296号
咨询热线: 020-32519581 广州鹊哥数字健康管理有限公司