企业简介
COMPANY PROFILE
鹊哥团队始于2008年，是向全球华人及家庭提供情感咨询与规划服务的诚信品牌，企业由理论、实践经验丰富的导师团队组建，拥有肖振兴、冷爱等一批具有影响力的明星婚姻家庭私教，并囊括众多心态学、社会学等领域人员。
鹊哥一直不遗余力引领情感咨询行业规范化，阳光化。注重服务质量，建立了一套严谨的服务品质管控体系；同时与美国婚姻家庭治疗协会（AAMFT）的注册咨询师以及注册督导师合作，引入前沿的婚姻家庭治疗模型理论体系，致力树立新的行业品质模范。
企业精神
HUAZHEN SPIRIT
敬业：专业执着，精益求精
团队：充分合作，乐于分享
创新：迎接变化，勇于创新
价值观
CORE VALUES
客户第一：创造变化、积极进取
积极进取：底线思维、诚信正直
诚信正直：共生共益、长期主义
服务底线
BOTTOM LINE
拒绝第三者上位
拒绝违反道德法律的服务
拒绝与家庭情感无关的服务
使命
HUAZHEN MISSION
让天下家庭更幸福
企业目标
COMPANY TARGET
成为情感咨询与规划诚信品牌
愿景
COMPANY VISION
打造行业标准
引领行业发展
持续发展99年
线上线下双平台服务
DUALPLATFORM SERVICE
线上情感咨询+学习系统
摆脱地域限制，给全球华人提供情感解决方案
24小时线上学习系统——爱情管家，随时随地学习情感干货
线下情感培训+门店服务
线下情感培训+门店服务
各种主题工作坊传授情感经营技巧
黄埔计划培训班，培养实战型婚姻家庭咨询师
三重服务保障
SERVICE SECURITY
售后客服
在线售后服务，处理客户反馈的各种问题，指导客户使用花镇产品、帮助客户预约咨询、联系导师、信息查询等。
服务体验官
为有需要的客户一对一服务，除了一般的售后工作外，增加对客户的关心和陪伴，如：辅导客户完成课程与作业、管理客户咨询进度等。
人工质检
与客户签订保密协议，严格保密客户隐私，并成立质检部门对咨询内容进行录音监管，确保服务底线与客户权益。
高标准导师团队
MENTOR TEAM
• 咨询师必须要具备过硬的职业技能才会被聘用，聘用后先接受岗前培训，考核合格后才能上岗。
• 初级婚姻家庭私教晋升为高阶督导师需经过4重考核，以及达到定额实战案例
• 公司不定期推出各种咨询相关课程、培训、分享会，聘请公司内部和国内外知名导师提供督导，帮助咨询师提升情感咨询技能
• 与国内外知名导师合作交流，引入国内外前沿咨询理念和多种治疗模型
• 咨询服务不得违反花镇价值观与服务底线，违者将接受严格惩罚甚至被辞退
行业认可
COMPANY HONOR
2017年8月30日，在第六届中国创新创业大赛第五届“珠江天使杯”科技创新创业大赛荣获成长组互联网与移动互联网行业三等奖
热心公益
PUBLIC WELFARE
肩负社会责任，参与光彩事业促进会公益活动，为潮州市饶平县樟溪镇英粉村英粉学校捐献10万元。
举办多场公益沙龙活动，进行大学巡回演讲，推进情感讲座进企业、社区，在广州6个家庭综合服务中心传授婚恋技巧，希望帮助更多对爱情婚姻迷茫的人找到方向。
企业文化
COMPANY CULTURE
企业团建
为增强团队凝聚力和融合度，激发员工积极性，花镇每月提供经费，让每个部门自行组织团建活动，还有每年1~2次的户外拓展活动与国内外旅游，让员工在繁忙之余还能放松自己。
员工帮助计划（EAP）
EAP是花镇为员工提供的长期援助福利项目，如员工感觉有工作压力、心态困扰等个人问题需要帮助，则可申请援助。
员工内部培训
花镇针对所有员工不定期推出各种课程、培训、分享会，每位员工都可自由参加，免费学习更多与工作相关或自己感兴趣的技能。
线上花镇大学
除了线下课程培训，公司员工还可登陆线上花镇大学学习各种知识。同时，为了鼓励员工自主学习，花镇还设立了不同的奖项和学习奖金。
年会盛典
除了工作总结、对精英员工进行颁奖与员工抽奖活动，花镇还会邀请业内业外大咖进行知识分享，让花镇员工在盘点自己工作成果的同时，再来一场知识盛宴。
员工俱乐部
花镇组织员工成立羽毛球、桌游、电竞、自驾游等各种俱乐部，并提供一定的经费，让自发参加的员工能够与志同道合的人一起玩出新趣味，丰富生活。
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