人都会有犯错误的时候,而且有时候你是躺着也中枪,是别人报错价格比如说你的供应商或者老板,导致你报错价格。这在外贸生意中都是难免的。新手报错价格往往就会丢失客户,而老手可能就是故意报错价格,然后吸引客户回复。今天 花镇情感小编 就和大家谈谈外贸报价躺着也中枪了怎么办。
一、躺着也中枪什么意思
1、比如最近有人问我,有个客户要来看厂,他想要元XXX产品,我们厂没有,然后我从别人家买的样品,前几天那家厂给我报价啦,我已经报价给客户了,但是今天突然那家厂业务员告诉我报错价格了,要涨4元,要不要今天告诉客户,还是让他明天来告诉比较好?他也问如果告诉客户价格报错了,客户会不会就不过来看厂了。很显然通过她的语气我看得出他是很紧张的,搞不好的话这个好不容易争取来的客户就砸了,自己就躺着也中枪了。
那么如何把价格改成正确的又保住这个好不容易争取来的客户呢?这里要分三种阶段,还没正式谈判,已经正式开始谈判和已经下单了。
2、还没正式谈判,像这种还没有成交的情况,双方还没有签合同,对方甚至还没来面对面谈判,只是询盘刚刚回复阶段,那么立即跟客户联系,主动承认错误并道歉,当然得讲究技巧,可以这么说,我们把A产品另一个C产品搞混了,相信你也知道的,这个产品不可能那么低的,当然肯定会被客户骂,而且你肯定躺着也中枪了。
但是比客户来了你再跟他说要好很多,一方面既然没有正式的谈,在客户来谈之前就发现错误告诉他,那么也不是欺骗他的意思,比他来了再改动价格要好的多,他来了你再改价格,客户就觉得这根本就是你们引上上钩过来故意设的套。另一方面,对于那些本身就对价格变动很敏感的客户,接受不了一点点你们的错误,那么他来了也是浪费时间,他不来反而节约我们接待的时间和精力了,自己损失也不是很大。
发现后当然是越早告诉客户越好,这样也能让对方理解,确实不是故意忽悠他。这样的话客户可能接受不了,那么这次你们可能合作不了,但是比你们直接说价格报错好的多啊,至少下次跟进的时候可以说最近已经可以接受上次的付款,凡是之后谈到了价格,涨价了也是合理的。
3、躺着也中枪什么意思,为什么这里就不解释了呢?首先价格报错客户就觉得你这个业务员不专业啊,对产品都不了解或者说你这个业务人员很马虎啊,交给你单子到时候生产错了怎么办?其次,现在前面开头也说了,很多老手是故意报错价格吸引来客户,很多人都是这么干的,就是想让你躺着也中枪,客户已经习以为常,那么几个月之后,你上次谈的客户接受不了的条件跟客户说已经能接受了,价格稍微调整一下,是XXX。客户比较一下看看你们相比其他家的产品性价比还是不错的,那么你也还有机会,当然这里涉及一个就是你需要知道同行的价格,对行情了解。
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